»Če hočete vplesti ljudi, morate z njimi stalno komunicirati,« pravi Scott Gould, britanski strokovnjak za vpletenost (angl. engagement) ljudi, nekdanji pastor in avtor knjige Oblika vpletenosti. Vpletenost pomeni povezanost. Če ste neangažirani, ste ločeni od drugih, če pa ste vpleteni, ste skupaj z njimi.
V svojem predavanju se bo posvetil vprašanju, kako se blagovne znamke povežejo s potrošniki in vzpostavijo dolgotrajne odnose ter jih vpletejo na čustveni ravni. Govoril bo o pravilih vpletenosti, ne glede na to, ali želite izboljšati vpletenost zaposlenih, naročnikov, uporabnikov ali skupnosti.
Več o Scottu si lahko preberete v intervjuju.